Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite veeta.it. Prima di inoltrare un ordine il Cliente è invitato a leggerle attentamente e a conservarne una copia.

1. Venditore

Il sito e il servizio di vendita online sono gestiti da Crystal s.r.l., via Corrado II il Salico 4, 20141 Milano, Partita IVA 10299010966. Per informazioni e assistenza è possibile utilizzare l’indirizzo info@veeta.it o i recapiti presenti nella pagina Contatti.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano alle vendite concluse online tra Crystal s.r.l. e il Cliente. Quando il Cliente agisce come consumatore trovano applicazione anche le tutele previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dalla normativa europea applicabile.

3. Prodotti e informazioni

Le caratteristiche essenziali, il prezzo e la disponibilità dei prodotti sono indicati nelle relative schede. Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato.

Gli integratori alimentari non sono medicinali e non devono essere intesi come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano. Le informazioni presenti sul sito hanno finalità informative e non sostituiscono il parere di un medico o di un professionista sanitario.

4. Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile. Eventuali costi di spedizione o altri costi accessori sono mostrati prima della conferma dell’ordine.

5. Ordine e conclusione del contratto

Il Cliente seleziona i prodotti, verifica il riepilogo del carrello, inserisce i dati richiesti e completa il checkout. L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato.

Crystal s.r.l. può rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità, errore manifesto di prezzo, sospetto utilizzo fraudolento, impossibilità di autorizzare il pagamento o altre circostanze che rendano impossibile l’esecuzione del contratto. Le somme eventualmente già riscosse saranno rimborsate.

6. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati nel checkout al momento dell’acquisto. I pagamenti elettronici possono essere gestiti da fornitori terzi secondo le rispettive condizioni e misure di sicurezza.

7. Spedizione

La spedizione standard è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 39,00 €. Per ordini inferiori alla soglia, il costo applicabile viene mostrato nel carrello o nel checkout prima del pagamento.

I tempi di consegna indicati sul sito sono stime e possono variare in funzione della destinazione, del corriere, dei giorni festivi e di cause non imputabili a Crystal s.r.l. Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto.

8. Passaggio del rischio

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo i casi previsti dalla legge.

9. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di indicarne il motivo, inviando una comunicazione inequivoca a Crystal s.r.l. e restituendo i prodotti secondo le istruzioni ricevute dall’assistenza.

Il diritto di recesso è soggetto alle eccezioni previste dalla legge. In particolare, per ragioni igieniche e di tutela della salute, il recesso può essere escluso per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti e che siano stati aperti dopo la consegna, nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

10. Rimborsi e resi

Quando il recesso è esercitato validamente, il rimborso viene effettuato secondo i termini di legge utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto. Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

11. Garanzia legale

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente deve contattare l’assistenza fornendo le informazioni utili a verificare l’ordine e il problema riscontrato.

12. Uso corretto dei prodotti

Il Cliente è tenuto a leggere etichetta, ingredienti, avvertenze e modalità d’uso prima dell’utilizzo. In presenza di patologie, terapie farmacologiche, gravidanza, allattamento o dubbi sull’assunzione di integratori è opportuno rivolgersi al proprio medico o farmacista.

13. Responsabilità

Crystal s.r.l. risponde nei limiti previsti dalla legge per l’esecuzione del contratto e per la conformità dei prodotti. Non è responsabile per danni derivanti da utilizzo improprio, inosservanza delle indicazioni riportate sul prodotto o circostanze non ragionevolmente controllabili, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

14. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, grafiche, marchi, loghi, layout e altri contenuti del sito sono protetti dalla normativa applicabile. Non è consentita la riproduzione o l’utilizzo non autorizzato per finalità commerciali.

15. Dati personali e cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy. Le informazioni relative ai cookie sono disponibili nella Cookie Policy.

16. Reclami e assistenza

Per richieste relative a ordini, consegne, resi o reclami il Cliente può contattare Crystal s.r.l. tramite info@veeta.it o attraverso i canali indicati nella pagina Contatti.

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per il consumatore resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio nei casi previsti dalla normativa inderogabile; per i rapporti non qualificabili come rapporti con consumatori si applicano le regole ordinarie di competenza.

18. Modifiche alle condizioni

Crystal s.r.l. può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o commerciali. Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni accettate al momento dell’acquisto.